十八人小组 · 六个赛季
开赛前该确认的事,由十八个人盯住
必一游艺运营 BSPORTS 中文专区,六个赛季下来只做一件事:让你在开赛前把该确认的信息一次看清楚。这一页讲的是谁在做、为什么做成现在这样、凭什么做得准,以及接下来往哪走。
- 连续运行的完整赛季
- 6
- 内容小组成员
- 18
- 常驻赛事
- 12
- 阵容档案覆盖球员
- 460
入口只剩两个,是我们主动砍出来的
站点刚上线时,赛程、阵容、伤停各在各的页面里。想看一场比赛,得先找赛事,再翻日期,再确认谁上不了——一趟走下来,比赛都快开始了。
现在首屏只留两个入口:核对赛程,翻伤病档案。其余全部退到后面去。理由很直接:赛前十分钟打开手机,你要的是这场几点开、谁缺阵,而不是一份完整目录。点球回看、版本问题、跨端故障都有各自的固定去处,但它们不该挡在第一步前面。
能两步走完的事,不做第三步。
赛前 3 小时全量过一遍,赛前 30 分钟只看改动
这一条从第三个赛季沿用至今:每轮开赛前 3 小时完成一次全量赛程校对,开赛前 30 分钟再复核一次变更。全量校对负责把基础信息摆平,30 分钟那次只盯改动,改完就停手,不再新增内容。
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赛事
12 项常驻赛事逐项过,含 4 项主赛与 8 项杯赛、洲际赛。不同赛事的开赛规则不一样,不能套用同一张表。
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日期
每周要核对的场次在 40–60 场之间,赛季密集期能到 72 场。先按日期排一遍,再回头看跨日的连场会不会撞。
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队伍
阵容与伤停在队伍这一维合流。460 名球员按位置、伤停周期与复出节点分组,这场确定缺席的、刚进入观察的,分别标出来。
十八个人,分四件事做
小组一共 18 人。人数不多,所以每个人负责的范围写得很死,交接点也只有一个:校对改了什么,编辑立刻知道。点开下面任意一类,看他们一天在做什么。
6 名数据校对,一天大概是这样
- 上午先看上一轮遗留的变更,把没闭环的挑出来单独挂着。
- 赛前 3 小时做全量比对,赛事、日期、队伍三个维度逐条过,一处对不上就退回去重查。
- 赛前 30 分钟只确认改动,改完就停,不再往表里加新东西。
5 名赛事编辑,一天大概是这样
- 各自盯住负责的赛事,赛程一动就同步改写描述,不让旧说法留在页面上。
- 伤停与复出按每周二、周五两次更新,突发情况当天补上。
- 把点球结果写成能直接转述的一句话,罚球顺序与关键轮次一起保留。
4 名产品与客户端,一天大概是这样
- 收拢一周约 200 条端侧反馈,逐条归到具体版本和具体页面。
- 判断哪些能进下一个版本,这部分大约占三成,剩下的排进后续批次。
- 盯着页脚那个苹果端反馈入口是否始终可用,别让提问题的人找不到门。
3 名客服,一天大概是这样
- 工作日 9:30–18:30 在线,回答赛程核对与阵容信息上的具体问题。
- 碰到 iOS 端问题直接转进反馈通道,不让人自己在页面里绕。
- 把一周里反复出现的同类问题汇总给校对和产品,下个周期优先处理。
六个赛季,一步步走到现在
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第 1–2 赛季
把赛程核对的赛事、日期、队伍三个维度定下来。赛前 3 小时全量校对从那时起就是固定动作,没有例外。
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第 3 赛季
赛前核对与阵容追踪合并成一条路径,首屏只留两个入口,中间的跳转页全部拿掉。这一步之后,平均 90 秒就能完成一次赛程核对。
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第 4–5 赛季
点球结果开始按华人赛事单独整理,罚球顺序、命中结果与关键轮次三项一起留下。这部分现在是榜单速览里的一条,每周更新一次,赛季密集期每周两次。
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第 6 赛季
版本走到 V3.2.1,首页直达专区。版本号与苹果端反馈入口长期挂在页脚,随时能找到。
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V3.0
赛程、阵容与伤停收进同一套页面结构,为后来的两步路径腾出位置。
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V3.1.4
调整列表密度与移动端阅读,赛季密集期的长列表不再挤成一片。
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V3.2.1
路径缩短,首页直达;反馈入口做成页脚固定锚点,滚动时始终可见。
对不上的数字,宁可删掉
站内每一组规模数字只说一套。赛季数、赛事数、场次范围、小组人数,页面与页面之间不允许出现第二个说法。
口径以赛季为周期统一复核一次,最近一次在 V3.2.1 发布时完成。复核的方式很笨:把每个数字在页面上的出现位置逐条列出来,对不齐的就改到对齐为止;改不动的,就从页面上撤掉,不留一个含糊的数字在那里。
数字对不上,比没有数字更难办。