十八人小组 · 六个赛季

开赛前该确认的事,由十八个人盯住

必一游艺运营 BSPORTS 中文专区,六个赛季下来只做一件事:让你在开赛前把该确认的信息一次看清楚。这一页讲的是谁在做、为什么做成现在这样、凭什么做得准,以及接下来往哪走。

连续运行的完整赛季
6
内容小组成员
18
常驻赛事
12
阵容档案覆盖球员
460

入口只剩两个,是我们主动砍出来的

站点刚上线时,赛程、阵容、伤停各在各的页面里。想看一场比赛,得先找赛事,再翻日期,再确认谁上不了——一趟走下来,比赛都快开始了。

现在首屏只留两个入口:核对赛程,翻伤病档案。其余全部退到后面去。理由很直接:赛前十分钟打开手机,你要的是这场几点开、谁缺阵,而不是一份完整目录。点球回看、版本问题、跨端故障都有各自的固定去处,但它们不该挡在第一步前面。

俯拍的战术板,板面留有手写标记与磁贴,画面内没有人脸
赛前核对用的板面,三种颜色分别对应赛事、日期与队伍

能两步走完的事,不做第三步。

赛前 3 小时全量过一遍,赛前 30 分钟只看改动

这一条从第三个赛季沿用至今:每轮开赛前 3 小时完成一次全量赛程校对,开赛前 30 分钟再复核一次变更。全量校对负责把基础信息摆平,30 分钟那次只盯改动,改完就停手,不再新增内容。

  1. 赛事

    12 项常驻赛事逐项过,含 4 项主赛与 8 项杯赛、洲际赛。不同赛事的开赛规则不一样,不能套用同一张表。

  2. 日期

    每周要核对的场次在 40–60 场之间,赛季密集期能到 72 场。先按日期排一遍,再回头看跨日的连场会不会撞。

  3. 队伍

    阵容与伤停在队伍这一维合流。460 名球员按位置、伤停周期与复出节点分组,这场确定缺席的、刚进入观察的,分别标出来。

数据面板局部特写,多列数值与彩色标记线交错排列
三个维度交叉比对时的工作界面,改动处会被标成高亮

十八个人,分四件事做

小组一共 18 人。人数不多,所以每个人负责的范围写得很死,交接点也只有一个:校对改了什么,编辑立刻知道。点开下面任意一类,看他们一天在做什么。

6 名数据校对,一天大概是这样

  1. 上午先看上一轮遗留的变更,把没闭环的挑出来单独挂着。
  2. 赛前 3 小时做全量比对,赛事、日期、队伍三个维度逐条过,一处对不上就退回去重查。
  3. 赛前 30 分钟只确认改动,改完就停,不再往表里加新东西。

5 名赛事编辑,一天大概是这样

  1. 各自盯住负责的赛事,赛程一动就同步改写描述,不让旧说法留在页面上。
  2. 伤停与复出按每周二、周五两次更新,突发情况当天补上。
  3. 把点球结果写成能直接转述的一句话,罚球顺序与关键轮次一起保留。

4 名产品与客户端,一天大概是这样

  1. 收拢一周约 200 条端侧反馈,逐条归到具体版本和具体页面。
  2. 判断哪些能进下一个版本,这部分大约占三成,剩下的排进后续批次。
  3. 盯着页脚那个苹果端反馈入口是否始终可用,别让提问题的人找不到门。

3 名客服,一天大概是这样

  1. 工作日 9:30–18:30 在线,回答赛程核对与阵容信息上的具体问题。
  2. 碰到 iOS 端问题直接转进反馈通道,不让人自己在页面里绕。
  3. 把一周里反复出现的同类问题汇总给校对和产品,下个周期优先处理。

六个赛季,一步步走到现在

夜间球场远景,草坪与看台灯光明暗分层,画面内无人
  1. 第 1–2 赛季

    把赛程核对的赛事、日期、队伍三个维度定下来。赛前 3 小时全量校对从那时起就是固定动作,没有例外。

  2. 第 3 赛季

    赛前核对与阵容追踪合并成一条路径,首屏只留两个入口,中间的跳转页全部拿掉。这一步之后,平均 90 秒就能完成一次赛程核对。

  3. 第 4–5 赛季

    点球结果开始按华人赛事单独整理,罚球顺序、命中结果与关键轮次三项一起留下。这部分现在是榜单速览里的一条,每周更新一次,赛季密集期每周两次。

  4. 第 6 赛季

    版本走到 V3.2.1,首页直达专区。版本号与苹果端反馈入口长期挂在页脚,随时能找到。

  • V3.0

    赛程、阵容与伤停收进同一套页面结构,为后来的两步路径腾出位置。

  • V3.1.4

    调整列表密度与移动端阅读,赛季密集期的长列表不再挤成一片。

  • V3.2.1

    路径缩短,首页直达;反馈入口做成页脚固定锚点,滚动时始终可见。

对不上的数字,宁可删掉

站内每一组规模数字只说一套。赛季数、赛事数、场次范围、小组人数,页面与页面之间不允许出现第二个说法。

口径以赛季为周期统一复核一次,最近一次在 V3.2.1 发布时完成。复核的方式很笨:把每个数字在页面上的出现位置逐条列出来,对不齐的就改到对齐为止;改不动的,就从页面上撤掉,不留一个含糊的数字在那里。

数字对不上,比没有数字更难办。

接下来先做这两件事

第一件是把开赛前 30 分钟的变更复核压得更短,临时调整到你手上时,最好还来得及改计划。第二件是把苹果端的反馈闭环收紧,现在一周约三成反馈会在下一个版本内处理,我们希望这个比例再高一些。

想看专区具体能帮你解决什么,去专区能力那一页,从赛程核对到伤病档案都写清了适用场景。手上正好有具体问题,或者卡在 iOS 端,直接联系我们——邮箱 service@b-yi-sports.com.cn,服务电话 400-4751-3430,工作日 9:30–18:30 内回复。